一日，同事请我去帮忙，他的电脑不能正常关机了。每当执行关机命令后，电脑不能自动断电，而是在屏幕上显示“您可以安全关闭计算机”，这时只有按住电源开关几秒钟后方可关机，虽然不影响使用，但总是比较麻烦。
同事安装的是Windows XP操作系统，最开始笔者怀疑主板BIOS版本太低无法支持高级电源管理ACPI；可开机进入BIOS中发现有“ACPI FUNCTION”一项，而且已经设为“Enabled”，为了确保BIOS版本对Windows XP操作系统高级电源管理的支持，笔者特意从网上下载了该主板的最新BIOS刷新程序，但刷新后故障依旧。随后又尝试着先关闭“ACPI FUNCTION”（设为“Disabled”）然后再设置为“Enabled”，但重启后Windows关机还是那张“脸”。查看资料，得知主板驱动如果没安装好，可能会影响到正常关机，于是接着安装Intel芯片组主板驱动（该主板为i845芯片组），满以为这次必将成功，但仍然无济于事。笔者真有点泄气了，忽然想起要问同事该电脑以前的状态，同事说：“以前装Windows 2000操作系统时能正常关机，但自从装了Windows XP后就变成现在这样了。”笔者紧接着问他是怎么装的Windows XP，他说是用别人给的Ghost文件克隆的，这引起了笔者的“警觉”。要知道Ghost克隆时大多时候只是将文件和硬盘分区等信息进行复制，但很可能无法进行详细的配置。笔者立刻进入“设备管理器”查看，在“计算机”中发现为“Standard PC”，而对比其他Windows XP系统的电脑，相应的显示应该是“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，看来这里有问题，于是笔者右键点击并选择“更新驱动程序”，弹出更新向导，选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，选中“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，点击“下一步”完成驱动安装。重新启动计算机，发现新硬件并配置相应的驱动，完成后，再次尝试关机，电源自动切断，成功了。
经历这次故障修复，笔者觉得有两点应该引起我们的注意：1.解决电脑故障时，首先要向使用者询问故障出现前的状态，而且越详细越好，这可以避免走许多弯路；2.安装操作系统，尤其是Windows XP和Windows 2000时最好不用Ghost进行克隆，而要正常安装，让Windows安装程序自动识别并配置主要的驱动，否则很可能出现类似上面的问题。
